خدمة جديدة لتغيير متعامل الهاتف النقال

أفاد رئيس المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك، مصطفى زبدي، بأن الجزائر ستشهد قريبًا إطلاق خدمة مميزة تمكّن المواطنين من تغيير متعامل الهاتف النقال دون الحاجة إلى فقدان أرقامهم. في منشور له عبر حسابه الرسمي على فيسبوك، أشار زبدي إلى أن رئيس سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية (ARPCE) أكد أن هذه الخدمة ستصبح متاحة في الأيام المقبلة.

وأوضح زبدي أن جميع الإجراءات التقنية المتعلقة بهذه الخدمة قد اكتملت، مما يعني أن الإطلاق الفعلي للخدمة سيكون قريبًا، ومن المتوقع أن يتم ذلك خلال الأشهر القليلة القادمة.

تجدر الإشارة إلى أن فكرة هذه الخدمة كانت مطروحة منذ عامين، حيث تم إعادة النقاش حولها خلال اللقاءات الأخيرة بين المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك وممثلي سلطة الضبط. وشدد زبدي على أهمية هذه الخدمة، حيث ستعزز المنافسة بين متعاملي الهاتف النقال، مما يعود بالنفع على المستهلكين بصفة عامة.
مجمع 75 الحلقة 210

مرسوم تنفيذي يضمن محمولية الأرقام

في سياق متصل، صدر مرسوم تنفيذي في الجريدة الرسمية لشهر جوان 2021 يوضح كيفية الاحتفاظ برقم الهاتف عند تغيير المتعامل. يحدد هذا المرسوم الإجراءات التي يجب اتباعها من قبل المتعاملين، حيث يلزم المتعامل الأصلي بإلغاء الرقم في نظام معلوماته.

كما يتعين على المتعامل الأصلي تحديث نظام المعلومات الخاص به وفقًا للمرسوم، الذي جاء استجابة لمقترحات وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية لضمان تنفيذ محمولية أرقام الهاتف النقال. يوضح المرسوم أن مكالمات الأرقام المحمولة ستعتمد على قاعدة البيانات المركزية المرجعية التي تضم كافة الأرقام المحمولة.

ويلزم المرسوم متعاملي الهاتف النقال بتوفير خدمات المحمولية وضمان نفس مستوى الخدمات للزبائن سواء كانوا يمتلكون أرقامًا محمولة أو غير محمولة. كما يتطلب من المتعاملين تخصيص بيان تعريف لكل رقم نشط وتوفير المعلومات اللازمة للحصول على محمولية الرقم، وتقوم سلطة الضبط بالإشراف على إتاحة هذه المعلومات.

تتعلق محمولية الأرقام بالأرقام المعرفة وفقًا للقانون، ويشترط أن تكون الأرقام مستخدمة من قبل المشتركين لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر، في حالة الدفع المسبق، أو فترة الالتزام في حالة الدفع البعدي. كما تحدد سلطة الضبط فترات الاستخدام اللازمة لتفعيل الخدمة، وتوفر استمارة لمن يرغب في طلب محمولية الرقم.