-

اعتذارات بريد الجزائر لزبائنها بسبب اضطرابات

اعتذارات بريد الجزائر لزبائنها بسبب اضطرابات
(اخر تعديل 2025-01-11 20:38:16 )

اعتذارات مؤسسة بريد الجزائر لزبائنها الكرام

أعربت مؤسسة بريد الجزائر عن أسفها العميق لزبائنها الكرام بعد تسجيل بعض الاضطرابات التي لحقت بتطبيق "بريدي موب". حيث أكدت المؤسسة أن التطبيق في الوقت الحالي يخضع لعملية تحسين شاملة تهدف إلى رفع مستوى الأداء وتقديم خدمة أكثر فعالية وراحة.

الاضطرابات التقنية وأثرها على الزبائن

لاحظ عدد كبير من زبائن المؤسسة اقتطاع مبالغ مالية من أرصدتهم البنكية عند مراجعتهم لكشف الحساب. ويعود سبب هذه المشكلة إلى خلل تقني يجري العمل على إصلاحه منذ عدة أيام. وتعمل المؤسسة على ضمان عودة جميع الخدمات إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن.
الطائر الرفراف الحلقة 91

بيان رسمي من المؤسسة

في بيان رسمي نشرته عبر صفحتها على موقع “فيسبوك”، أعربت مؤسسة بريد الجزائر عن اعتذارها للجميع، حيث جاء في البيان: "تعتذر مؤسسة بريد الجزائر لزبائنها الكرام عن بعض الاضطرابات المسجلة عبر تطبيق "بريدي موب"، ونود إعلامكم بأن التطبيق يخضع حاليا لعملية تحسين الأداء بهدف تقديم خدمة أفضل".

تأكيد على معايير الأمان العالية

أضاف البيان: "نطمئنكم بأن التطبيق يخضع لأعلى معايير الحماية، كما أن معظم العمليات تمت بنجاح، إلا أن بعض المعاملات قد سجلت تأخرا محاسبيا، وستكون متاحة في الحسابات بمجرد انتهاء عملية التحديث".

التزام المؤسسة تجاه زبائنها

اختتم البيان بالتأكيد على التزام المؤسسة بتقديم خدمات ذات جودة عالية، حيث جاء فيه: "تُجدد لكم مؤسسة بريد الجزائر التزامها بتقديم خدمات ذات جودة عالية وفي مستوى تطلعاتكم".

شكر وامتنان للزبائن

وفي ختام البيان، أكدت المؤسسة مجدداً على سعيها المستمر لاستعادة الخدمة بشكل كامل في أقرب وقت ممكن، مقدمة شكرها وامتنانها للزبائن على تفهمهم وثقتهم الدائمة.