خدمة رقمية جديدة من الصندوق الوطني للتقاعد
إطلاق خدمة رقمية جديدة من الصندوق الوطني للتقاعد
في خطوة متقدمة نحو تعزيز تجربة المتقاعدين، أعلن الصندوق الوطني للتقاعد عن إطلاق خدمة رقمية مبتكرة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتحسين الخدمات المقدمة للمنتسبين. تأتي هذه المبادرة كجزء من جهود الصندوق المستمرة في التحول الرقمي وتوفير حلول سريعة وفعالة.
تطبيق الهاتف المحمول “Retraite Dz”
يساهم تطبيق الهاتف المحمول “Retraite Dz” في توفير خدمة استخراج تذكرة إلكترونية E-Ticket، مما يسمح للمتقاعدين بحجز مواعيدهم بكل سهولة ويسر. من خلال هذه الخدمة، يمكن للزبائن معرفة الوقت الذي يجب عليهم الحضور فيه إلى الوكالة المحلية، مما يساهم في تنظيم الزيارات وتقليل فترات الانتظار.
مميزات خدمة “إي تيكت”
تتيح خدمة “إي تيكت” للمتقاعدين العديد من المميزات التي تسهل عليهم عملية الحصول على خدماتهم، ومن أبرز هذه المميزات:
- معرفة عدد الزوار في الانتظار على مستوى الوكالة المحلية.
- تقدير الوقت المحتمل للمرور على الشباك.
- الحصول على رقم التذكرة الخاصة بالزبون.
تحديد سبب الزيارة
علاوة على ذلك، يمكن للزبائن تحديد سبب زيارتهم، مما يساعدهم على الحصول على الوثائق المطلوبة في زمن قياسي لا يتجاوز خمس دقائق. هذا يسهم في تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة، ويضمن تلبية احتياجات المتقاعدين بشكل سريع وفعّال.
العتاولة 2 الحلقة 12
التزام الصندوق الوطني للتقاعد بالتحول الرقمي
يستمر الصندوق الوطني للتقاعد في سعيه الدؤوب نحو تطوير خدماته الرقمية، حيث أطلق مؤخرًا خدمة استخراج شهادة الدخل الشهري عبر تطبيق “Retraite Dz”. كما يوفر الصندوق منصة رقمية للتحقق من أصالة الشهادات المستخرجة، مما يتيح لأي جهة أو مؤسسة مسح رمز QR-Code المدمج بالشهادة للوصول إلى بياناتها الرسمية بسهولة.
إحصائيات استخدام التطبيق
منذ إطلاق التطبيق في ديسمبر 2023 وحتى أبريل 2024، استخدم أكثر من 42 ألف و900 متقاعد هذه الخدمة الرقمية، مما يعكس اهتمام المتقاعدين بالتكنولوجيا الحديثة وحرصهم على الاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة.
